各大银行对小额支付跨行通存通兑业务正式开始收费的系统第一天。“太不合算了。”这是在银行网点听到的客户对通存通兑业务最多的评价。
多家银行工作人员也表示，办通存通兑并不是很合算。
在北京、上海和杭州的一些商业银行网点中，这项业务甚至根本无人问津。国内一家大型网站所做的调查中，有超过90％的参与者认为收费标准过高。
来到中国银行位于南京西路的一家网点，在约20分钟时间内，笔者并没有看到一名前来办理通存通兑业务的客户。一位正在等候办理其他业务的女士表示，通存通兑收费太贵了，不太合算。
高昂的手续费让消费者对跨行通存通兑业务感到失望
该女士表示，自己当时听说有通存通兑业务后，还以为今后可以不用再为自己的招商银行信用卡跑到招商银行网点还款了。仔细打听后，才知道收费非常贵，她表示自己暂时不会开通这项业务，“最多再像往常一样麻烦点，就当没有这回事。”从11月19日开始，国内绝大部分商业银行都开通了一种被称为跨行通存通兑的业务，也就是说，手中持有甲银行存折的储户，可以到乙银行办理存、取款，转账和账户余额查询等业务，而不必再像以往那样，将现金在不同的银行间“搬家”。
央行规定，开通跨行通存通兑业务的费率由各银行自行决定。目前来看，工行、建行、农行和中行四大国有商业银行均把该业务的收费标准定在了每笔金额的1%，其中中行最低10元，最高100元；余下三家银行为最低10元，最高200元。光大、中信等部分银行收费相对便宜，而深发展和交通银行的客服人员则表示暂时不收取费用。
中国银行的一位客服人员坦言，如果只涉及“几千块钱”，对客户来说，通存通兑并不合算。
位于南京西路的一家工商银行网点尚未开通该业务，客户如果需要办理，要到其他网点去办理。工作人员坦言，通存通兑的推出，的确能方便群众，但“就是太不合算了”，高成本打消了不少人开通该业务的念头。
交通银行的客服人员也表示，如果只是支取数额不大的资金，还不如使用ATM机合算，每笔只有大约2元，要比通存通兑的收费低很多。
