上海市手机维修领域持续不下的高投诉率，直接催生了“手机买卖合同”的出现。有关方面透露，《移动电话机买卖合同》示范文本将于近日推出。也许过不了多久，市民在购买手机时，就可以要求用“白纸黑字”来维护自己的权益。这份非强制使用合同，是由上海市工商局会同市交家电商业行业协会和上海通讯制造业行业协会共同制定的。

　　对现行“三包”难作补充

　　上海已有推行了4年多的“手机三包”规定(《移动电话机商品修理更换退货责任规定》)，再推出“手机买卖合同”，能对现行的政策起到补充作用，更好地维护消费者权益，市交家电商业行业协会的秘书长韩建华如是表示。

　　据了解，根据上海市质监局12365举报中心对外披露的数据，本市的手机投诉已连续3年高居榜首。记者昨天从市消保委官方网站获悉，在公布的3月份的十多件典型投诉案例中，手机投诉就占了4起。市工商局、市消保委新近公布的本市十大侵权案例中，也有一例是手机投诉案例。

　　“受潮”成商家挡箭牌

　　于2001年11月开始实施的“手机三包”政策，之所以难包消费者满意，其重要原因之一就是该规定有让商家钻的空子。