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众大型家电卖场赚钱瞄准维修围剿“游击队”

铭万网

时间: 2006年06月16日18:35

信息来源: 中国产业经济信息网

    在拼销售的同时，家电卖场也开始进占维修市场，在国美、苏宁、永乐思文等大卖场，商家近期不约而同地强化了维修服务体系，家电维修有望成为商家新的利润增长点。

    据卖场负责人介绍，一些知名品牌厂商都有直接的售后维修体系，或者由厂商授权的售后维修网点，而且大卖场和大商场都有自己的维修人员，这都是比较正规的维修队伍。而困扰消费者的是位于最底层的“游击队”，基本上是一些个人组织的维修公司，维修人员的技术含量不高，消费者得不到权益保障。

    据了解，国家发改委已正式发布并实施约束性文件——《家用电器维修服务明码标价规定》，要求家电维修服务经营者必须明码标价，不过目前很少有厦门维修店执行。而国美、苏宁等家电卖场通过庞大的连锁服务网点，压缩了家电维修“游击队”的生存空间，“正规军”取代家电“游击队”的趋势越发明显。

    苏宁卖场相关人士透露，苏宁有自己的售后服务中心，工具、供应商、维修服装等都是全国统一。国美家电相关人士也透露，目前，各类家用电器产品的技术越来越明显地出现交叉，要求维修人员的技术也要越来越全面。过去对视频设备维修人员的要求是掌握电视机、录像机、摄像机等产品维修技术，对音频设备维修人员的要求是掌握收录机、音响等产品的维修技术，目前已把视频设备与音频设备统称为视听设备。维修人员需要有专业而全面的维修技能才能保证维修服务质量，而这正是家电卖场维修“正规军”的长处。

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