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第50万辆即将下线 雅阁在中国收获了什么
铭万网 时间: 2006年06月23日11:25 信息来源: 中国汽车报
  6月16日早晨7时30分,北京的老张将钥匙插入锁孔,发动了他那辆雅阁,准备开车去上班。熟悉的发动机声音伴着车库管理员的问候,老张又开始了新的一天。他这辆雅阁已经开了7年了,这辆车已经与他的生活密不可分。在这7年里,经他的推荐,亲戚朋友里有6个人也买了雅阁,而且反映都不错,这很让老张引以为荣。

  6月16日早晨9时30分,广本总装车间的于国辉已经在生产线上巡视一圈了。她已在广本工作了7年,亲眼看着第一代雅阁下线,“时间过得可真快,转眼7年多过去了。”想到马上雅阁就生产50万辆了,于国辉不禁觉得感慨万千。

  即将诞生的第50万辆雅阁让很多人为之动容,因为雅阁对于他们有着非常重要的意义。不仅如此,多位行业专家指出,雅阁对于中国汽车行业也有着非常重要的意义,它是第一个仅用7年多时间产量就达到50万辆的中高级车型,它是国内第一个采用四位一体销售服务模式的车型,它的成功使广本成为中外合资汽车企业的成功典范,证明了“小投入、滚动发展”可以得到“大产出”……

雅阁之于广本

  1997年广本在原广州标致基础上成立的时候,不少人持怀疑的态度,很多人都认为汽车是个需要大投入的产业,广本利用原有的厂房、生产线和人才,生产中高级车,成功的几率太低了。但没过多久,有这些想法的人们就发现他们多虑了,广本走出了一条 “少投入、快产出、滚动发展” 的独特路子,并率先引进代表本田最先进技术的全球同步车型———雅阁,一个非常有竞争力的产品,一上市就创造了不俗的业绩。

  1999年3月26日,第1辆雅阁下线,当年的12月31日,第1万辆雅阁下线。此后两年,雅阁完成了从1万辆到5万辆的生产;随后仅用了3年时间,又实现了从5万辆到20万辆的飞越;接下来的2005年和今年,在不到1年半的时间里,产量又跃升到50万辆。雅阁的生产速度实在太快了,于是人们又开始用“雅阁神话”来形容他们的惊讶。雅阁也的确值得人们刮目相看,它已经连续19个月蝉联国内中高级轿车销量冠军。

  雅阁的成功奠定了广州本田这个企业的成功,广本将雅阁带来的收益滚动投入,使企业不断发展壮大。用户对雅阁的喜爱日积月累,形成了良好的口碑,增强了广本企业的知名度和美誉度,通过对雅阁的生产,广本也收获了一套成熟的生产流程、管理体系、销售渠道、服务体系和人才队伍。

  谈起雅阁,广本从上到下每一个员工的喜爱之情都溢于言表,广本总经理峯川尚更是用中国语言亲切地称其为“当家花旦”。

雅阁之于中国汽车产业

  在雅阁旺销之前,广州是被人用“不适合发展汽车产业”的眼光打量的。但广本迅速地成长起来,一大批零部件配套企业聚拢在广州周边,为目前广东零部件产业集群的形成奠定了基础。广东目前已成为中国汽车产业布局中一个非常重要的组成部分。“汽车已经是广州的支柱产业。以一款车型改变一个地区的产业格局,这在中国汽车史上是第一次。”专家这样总结。

  雅阁进入中国市场之前,跨国公司对于中国市场仍没有清晰的认识,当时的几家合资公司基本上都是引进的老款车型,换句话说,拿一些过了气的车型到中国市场谋求二次利润。广本当时引进的是全球同步的第6代雅阁,其旺销的局面让跨国公司开始重新审视中国市场,在随后的几年纷纷开始往中国拿新车型。本田用雅阁替跨国公司做了车型引进的试验,这个试验取得了成功,它向世界昭示,中国汽车市场不容轻视。

  对产业来讲,雅阁还有一个“第一”大家不会忘记。1999年3月26日,全国第一家集整车销售、售后服务、零配件供应及信息反馈于一体的“四位一体”广州本田汽车特约销售服务店开业。在此之后,其他品牌的4S店如雨后春笋般涌出。

  现如今,合资企业产品的本土化率都非常高了。但在7年前,情况远非如此。为了降低成本,广本大力实施国产化战略,1999年,雅阁就已经达到了40%的国产化率。当时,很多人都认为国产化上去后产品质量一定下降,但雅阁严把质量关,并择机成功在珠海赛车场举行了“雅阁轿车国产化展示暨试驾活动”,将整车解剖开来让大家将国产零部件一个一个与进口件比较。最终,雅阁的高品质得到业界的认可。

  营销界人士至今还对广州本田推出2003款雅阁情况记忆犹新。2003年1月15日,广本在上一代雅阁供不应求的情况下,毅然与本田全球同步换型,投放新一代雅阁,并一举降价4万元,同时新车配置提高一个级别,此举推倒了车市价格的“多米诺骨牌”,雅阁也因此树立了国内中高级轿车新的价格标杆,至今这一地位无人撼动。

雅阁凭着什么取得成功

  市场上中高级车型那么多,为什么雅阁取得了成功?总结三方面的原因:第一,产品有竞争力;第二,广本这个企业的综合竞争力强;第三,中日双方文化共融、合作愉快;第四,重视售后服务。

  雅阁在全球市场上是一款成功的车型,获得了多项殊荣。雅阁身上汇集了多项本田独有的技术,广本将每一款雅阁又都根据中国消费者的特点进行了适应性改进,深受消费者的喜爱。正如本文开头所说的那样,无数像老张那样的消费者将自己用车的感受说给亲朋好友,日积月累,雅阁在消费者中形成了良好的口碑。

  广本是一个具备综合竞争力的企业,它的人员素质非常高、管理到位、降成本能力强,善于调动供应商的协作积极性,集思广益,将合理化建议迅速地实施,善于营销,注重企业的社会责任,形成了良好的企业形象。记者在广本采访最深的感触是,这是一个凝聚力非常强的企业。

  峯川尚和执行副总经理付守杰两人对于很多问题的看法是一致的。这说明中日双方管理者在观念上取得了高度一致,共同的经营理念保证了决策执行的高效性。峯川尚曾有过在四个国家的工作经历,他是记者见到的最“本土化”的日方高管。

  广本一直都非常重视售后服务。“为应对激烈的市场竞争,今年被确定为广本的服务年、管理年。广本将在售后服务和内部管理上狠下功夫,争取再上新台阶。”付守杰说。广本今年启动了一个全新的渠道品牌:广汽HONDA。汽车市场竞争日益激烈,客户对服务整体满意度的要求也越来越高。到今年年底,广本的市场保有量将达到近100万辆。“如何始终如一地为这100万个用户提供优质、高效的服务成为广本接下来的工作重点之一。”付守杰告诉记者。随着今年下半年第二工厂的投产,明年广本的产能将达到36万辆,市场保有量增加的速度也将加快。为了应对未来的挑战,2006年,广本已经开始构筑36万辆的销售服务体系,培育高品质的销售服务能力,建立超越销售能力的售后服务体制和零部件供应体制。

  “作为消费者,买了车之后最关心的就是售后服务。经我推荐买了雅阁的亲戚朋友,都对售后服务表示满意。”老张说等这辆雅阁到了报废年限,他要再换一辆新雅阁。
作者:贺北时 贾 翔    

   

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