春季来临，大量换洗衣服进入洗染店，有关投诉也日益增多。从无锡工商局获悉，洗染投诉呈逐年上升趋势，2008年以来已达30起左右。而业内人士称，洗染纠纷频发，很大程度上源于这一行业缺少管理规范，准入门槛低。

　　新成立的市洗染业服务协会负责人薛义强称，全市洗染企业有六七百家，每年有1.2亿左右的营业额，其中水洗和干洗分别占60%和40%．体制改革后，许多小洗染店纷纷出现，遍布各老新村和住宅小区。这些企业人员设备落后，加工工艺差。如一套干洗设备一般在80万元以上，而这些小店多为两三万元的二手干洗机，有些店的干洗机干脆是摆设，接了衣服仍是水洗。这些小店成本低，洗衣价格也低，如在一些大型连锁洗衣店干洗一套中高档西服三十元左右，而在这些小店只需8―10元。一些小店为获取更多的利益，还偷工减料，以水洗冒充干洗，对一些浴室、旅馆的毛巾等用品仅脱水、烘干、加些香精就了事。这些小店的大量出现，导致了市场恶性竞争。一洗衣店老板说，三年前普通洗衣粉1公斤批发价为1元多，现在已涨到8元，但洗涤价格好几年都不敢涨。

　　从业人员素质低，持证上岗者少是该行业的又一弊病。在风雷新村一间10平米左右的干洗店，笔者拿了一件棉衣去洗，店主半天也看不出个所以然来，干脆连连摇手：“你到别处去洗吧，我们无法保证达到你的要求。”按照规定，从事洗衣行业的人员必须持有相关的资格证，具备洗染业务基础知识，如了解服装布料及纤维特性，根据服装的质地、颜色、加工制作工艺等，来确定服装是干洗还是水洗，用什么样的溶剂来洗，用量多少等等，以保证洗衣的质量。而目前我市洗染业三四千从业人员中持证上岗的仅为2%左右。

　　“洗染业的另一短腿是行业难以规范管理。”一业内人士认为。我省对洗衣质量有标准，但由于是推荐性标准，难以在众多企业中推行。而对这些店的废水、废气排放等也无相关标准。同时，许多小店只是凭经验来判断衣服该干洗还是水洗，至于用多少洗涤剂，用什么洗涤剂，温度是多少等等，也没有相关技术规定。这都给行业管理带来难度。商务部2007年出台了《洗染业管理办法》，规定逐步淘汰开启式干洗机等，但相关管理、督促措施还没跟上。