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售后服务成国产电视致胜之道
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铭万网
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时间:
2008年03月14日13:49
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信息来源:
国际金融报
| | 编 者 按 ：面对洋品牌挑起的价格战，国有大型家电企业以高品质产品和优质服务为核心的价值竞争策略，将会引领国产液晶企业实现新的突破。
| 奥运新时代
服务再升级
2008年，中国因为奥运会而成为全球焦点，中国平板电视市场也商机剧增。观众对电视画面高度清晰的收视需求，不仅引领平板电视产品的更新换代，也让完善售后服务的竞争再度白热化。
面对产品升级带来的挑战，怎样打好价值战，让消费者愉悦安享全高清彩电为奥运竞技场面带来的优秀画质，国有大型家电企业再次亮剑。
TCL率先推出一系列产品，带领中国平板市场进入更先进的全高清（Full HD，液晶屏的物理分辨率为1920×1080像素）时代。其后相继推出M61、M71和H78等全高清产品，更使TCL建立起一条完备的全高清产品线。
与此同时，售后服务也相应升级。2008年3月，TCL开展了“服务更优质，‘+1’更满意”的彩电优质服务月活动，做到售前“+”专业导购、售中“+”30分钟预约和24小时安装到位服务、售后“+”显示屏质保三年的服务，务求服务更贴心、更放心和更到位，让奥运之年的全向服务不留一丝遗憾。
对国有大型家电企业所表现出来的服务精神，市场分析人士认为，这一方面与2008年“3·15”活动主题——“消费与责任”所倡导的精神紧密呼应，另一方面也体现了国有大型家电企业作为合格企业公民应有的气度和魅力，确立了更高的行业标准。
对此，专家预言，随着产品同质化趋势越来越明显，关注消费者的需求成为重中之重。面对洋品牌挑起的价格战，国有大型家电企业以高品质产品和优质服务为核心的价值竞争策略，将会引领国产液晶企业实现新的突破。
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