《中国信息产业网》：风险投资青睐铭万
铭万网 时间：2005年08月04日00:00 信息来源：
————访铭万创始人张冀光先生
最近铭万智能网站和中国产品平台分别获得“2005年度国家重点新产品计划最近铭万智能网站和中国产品平台分别获得“2005年度国家重点新产品计划项目”、和“用户最满意的综合电子商务营销平台”，您觉得这些产品有哪些突出之处？
首先，这些产品使用的技术、提供的服务都顺应了国家对互联网应用的要求和发展方向，所以会受到国家关注和认可。
国家在年初通过了三个关于企业互联网应用和电子商务的文件：2005年1月8日国办发2005第二号文件，文件的名称就是《关于加快电子商务发展的若干意见》；2005年1月28日中华人民共和国信息产业部第十二次部务会议审议通过《非经营性互联网信息服务备案管理办法》，自2005年3月20日起施行；2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施。国家这些政策的出台都表示，电子商务和企业网站都将有突飞猛进的发展，国家立法就是为了促进和规范这些项目的发展。铭万这些得到认可的产品无一例外的是帮助企业进行网站建设和电子商务的产品，而且都代表着行业里的先进水平，是其得到国家肯定的主要原因。
说到产品的突出之处，就是它们都满足了企业当前最主要的需求。铭万智能网站（www.MainOne.cn）是企业网站的第四代建设标准，它因为更新简单、管理灵活、升级方便等特点为企业节省了人力、物力和财力等多方面的投入，受到企业的热烈追捧，成为2004年企业网站建设、改版最热门的产品；中国产品平台(www. MainOne.com)则是根据国家提出的鼓励发展第三方电子商务平台的号召建立的，帮助中小企业低门槛进入电子商务，为企业提供推广、交流等企业最需要的互联网应用服务。
另外，铭万还有一款产品叫“铭万在线客服”，获选成为“北京市火炬计划”项目。同样是由于它满足了企业对网上呼叫中心的需求。
您认为，这些产品的成功，是由于顺应了各方需求，铭万是怎样把握这些需求的？
企业需求和国家方向是一致的，国家制定政策是为了大多数企业更好的发展；国家政策比企业站的角度更高，但大方向是一致的。我们通过国家政策来把握方向，然后再通过1500多人的顾问队伍为企业提供“一对一”的服务来把握市场需求，再把国家政策的宏观方向和微观的、具体的企业需求结合起来，这样研发出来的产品一定能满足企业需求。得到了企业使用者的认可，口碑一定好，荣誉自然随之而来。
铭万成功的主要因素是用心，真正为企业着想，真正深入企业了解需求，而不是凭借概念和炒作。一个企业成功最重要的因素是要获得客户的认可，要始终记得自己是服务商，用户是衣食父母，要为他们提供最急需的服务，用户满意了，你就成功了。
在您刚才的回答中，反复提到服务这个词，请您介绍一下，铭万的服务有什么特色？
铭万自成立之初就秉承了“诚信为本，长期服务”的经营宗旨，以为企业提供长期的互联网应用服务为目的，并提出了“创造IT服务一流品牌”的奋斗目标。
铭万在全国有20家分公司和1500人的服务队伍，他们每天亲自上门为客户培训、提供服务。这种一对一的服务，保证了服务质量和公司形象。在一对一服务的基础上，铭万在全国分公司所在地及周边地区经常组织巡讲活动，为当地企业提供免费培训。巡讲这种形式在为企业提供互联网服务的服务商中比较常见，在这一点上，我们更有优势。没有直销队伍的服务商，巡讲完了，没有人留下来做后续服务，有点像是打游击；而铭万庞大的直销队伍保证了巡讲之后为客户提供更有效的支持服务。
我们铭万一直在思考如何把客户变用户。原来企业建网站，2－3年信息不更新，虽然是你的客户，但是这样的客户，你没有为他带来价值增值，早晚会流失；中国产品平台推出之后，我们终于实现了这个愿望。客户变用户之后，对用户、浏览者、铭万三方都是有好处的，浏览者看到的都是有价值的信息，提高他对平台的信任，会增加他的浏览率，更多的浏览率为平台用户带来更多的宣传机会，用户和浏览者各有所得使他们更加信任中国产品平台，通过他们的介绍和推荐，更多企业用户、浏览者加入平台，平台的用户会不断增加，最后形成一个良性发展的正循环。这个循环的形成就由中国产品平台性价比非常高的登录服务和铭万提供的一对一服务建立起来的。
软银作为国际非常知名的风险投资机构，听说它在合作伙伴的选择上非常严格，很少选择建立不到一年的公司，那么软银为什么会选择铭万？
软银选择铭万主要是看中铭万的诚信文化、铭万的学习型团队、铭万管理层曾经的成功经验、铭万的市场定位和铭万的成长速度。
风险投资最看中的就是人和团队，主要是投人，第一是投人，第二是投人，第三还是投人。铭万虽然和软银接触的时候刚刚成立半年时间，但是铭万诚信的文化和我们以前做企业成功的经验都是他们非常看中的，他们也去我们的分公司考察了我们的团队，他们也非常满意。我们铭万的三个核心竞争力是干部团队、管理经验和产品技术，和软银的投资标准不谋而合，这应该是软银选择我们的主要原因。
获得风险投资之后，铭万有什么发展计划？
我们获得软银的投资首先说明了铭万在业界的实力。在未来的几年中我们将有足够的资金让我们以更高的速度发展。公司将在2006年底扩大到50间分公司，需要培养或者引进大量的人才和我们共同建设这个高速发展的公司；我们将投资近千万元来进行以中国产品平台为重点的新产品的研发。同时在南方增加一个IDC数据中心提高客户数据中心的安全性、稳定性。为了向客户提供更高质量和更专业的服务，我们将在全国建立多个培训中心，增加员工和客户培训。在2005年预计铭万将有数千万元的资金投入到市场宣传方面，我们希望在每一个有铭万分公司的城市都要有铭万的明显标志性广告，迅速提升铭万的品牌知名度。通过这些方面的提高，我们有信心在2007年底或2008年实现公司到美国上市的目标。
上市是实现铭万“创造IT服务一流品牌”目标的第一步，而这次融资成功，则是我们实现上市计划的第一步。融资成功之后，我们感到压力更大了，到纳斯达克上市的路非常艰苦，如果说，铭万第一年的发展在一步一步的夯实基础，那从现在开始，我们就只能奔跑。
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