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济南时报：“钢盔”能保医生安全吗
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铭万网
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时间:
2006年12月26日11:15
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信息来源:
济南时报
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深圳市山厦医院给每位工作人员发了钢盔。医生戴钢盔给病人诊断，护士用钢盔代替护士帽，杂工和财务人员也都戴上了钢盔。原来是医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全医院才出此下策(12月25日《广州日报》)。
此举显然有向社会展示自己受害者形象的考虑。医院里满眼晃动的钢盔更告诉世人，医患关系已经紧张到了极致。
坦率地说，医患双方谁都不能从这种关系当中得到好处。患者无疑将是受害最大的一方，因为他们能够从带着这种心态的医生那里获得何等品质的医疗服务，是不难想见的：医生提出的医疗方案，首先着眼的，必然是自身风险的最小化、责任的最小化，而非是否最有利于患者；医生无疑也是受害者——付出了汗水、劳动乃至爱心，反而连人身安全都受到威胁，岂不令人感到心灰意冷？
医患关系走到今天，医院无疑是矛盾的主要方面。本来在患者心目中，医生都是“白衣天使”，但在医疗产业化的口号下，为了追求自身利益的最大化，医院却长期、大量地透支患者对医生的崇敬和信任。至于医疗事故的鉴定，更是被医院和卫生系统牢牢控制在自己手里，公信力大受影响。
在这种状况下，从患者的角度考虑，既然信息不对称的问题无法消除，那便只好在消除力量不对称上做文章；既然按照程序博弈成本过高且结局总是有利于医院，那便只好选择非程序博弈——这两点考虑都促使他们选择了“医闹”。解开医患关系的死结，我们习惯的结论是要靠法律和制度。现在看来，法律和制度固然不可或缺，但医院采取主动措施，重建患者对自己的信任，可能更加重要。
作者：郭松民
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