背景资料：如何办理跨行通存通兑？

　　客户办理跨行通存通兑业务之前，必须持本人有效身份证件，亲自到开户银行申请开通该业务，并签订业务协议，这既可以在开立个人存款账户时一并申请，也可在开户之后再到开户银行另行申请。开通之后，客户将获得开户行一个12位数的支付行号，以后到其他银行跨行通存通兑时，必须提供这一号码。部分银行即日开通。

　　11月20日上午10点，笔者来到中国建设银行通朝大街储蓄所，看到这个时间来银行办理业务的顾客大都年龄较大，且很多是来买基金的。笔者向正在缴纳电话费的刘女士咨询是否听说了“跨行通存通兑”的事，她说说，“还不太清楚，但刚听到还要交手续费就对此不感兴趣了。”笔者进一步解释说：“这样可以缓解银行排队的问题，不必拿着存折非要到开户行办理”。但刘女士表示：“我家就在附近住，平时都是在这里办业务。而且，周围还有四五家银行呢，都不远，根本没必要跨行花这么高的手续费。”

　　大部分消费者都觉得“手续费太高了”，并表示“宁可选择不方便点”。另据人民网、新浪财经等网站开展的调查数据显示，尽管实现跨行通存通兑让不少消费者感觉到了方便，但是对于收费标准部分消费者却觉得“有点高”。

　　通存通兑并不都划算

　　随后，笔者以客户身份向中国建设银行通朝大街储蓄所咨询“办理通存通兑业务”的相关事宜。储蓄所的大堂经理表示：“已经能办理通存通兑了，但你首先要去开户行申请开通此业务”。大堂经理紧接着提醒笔者说，“你办理什么业务啊，存钱还是取钱，要是额度比较小的话还不如在取款机上提呢，手续费还便宜些。”